Gmarket Product eXperience

Gmarket Product eXperience๋ณธ๋ถ€๋Š” Gmarket Inc.์˜ ๋ชจ๋“  ์„œ๋น„์Šค์™€ ํ”Œ๋žซํผ์˜ ๊ธฐํš, ๋””์ž์ธ, ๊ฐœ๋ฐœ์„ ๋‹ด๋‹นํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. G๋งˆ์ผ“โˆ™์˜ฅ์…˜โˆ™G9 ํ”Œ๋žซํผ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์Šค๋งˆ์ผํŽ˜์ดโˆ™์Šค๋งˆ์ผํด๋Ÿฝโˆ™์Šค๋งˆ์ผ๋ฐฐ์†ก ๋“ฑ ์Šค๋งˆ์ผ ์‹œ๋ฆฌ์ฆˆ์˜ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋ƒ…๋‹ˆ๋‹ค. PX๋ณธ๋ถ€๋Š” ์ฐจ๋ณ„ํ™”๋œ ํ”Œ๋žซํผ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๋กœ ์˜จโˆ™์˜คํ”„๋ผ์ธ์„ ์—ฐ๊ฒฐํ•˜๊ณ , ๊ธฐ์ˆ ๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์ตœ์ ์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉฐ, ์šฐ๋ฆฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์—ฐ๊ฒฐ๋œ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๋งŒ๋‚  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

PX๋ณธ๋ถ€์˜ ๋ชจ๋“  ์—…๋ฌด๋Š” CPS(Customer Problem Statement)์—์„œ ์ถœ๋ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. โ€˜๊ณ ๊ฐ์˜ ์–ด๋–ค ๋ฌธ์ œ์ ์„ ํ’€์–ด์•ผ ํ•˜๋Š”๊ฐ€?โ€™ ๋ผ๋Š” ๋‹จ์ˆœํ•˜์ง€๋งŒ ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ์งˆ๋ฌธ์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ, ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ณ  ๋ฏฟ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‡ผํ•‘ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ดˆ์ ์„ ๋งž์ถ”๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

PX๋ณธ๋ถ€๋Š” ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ณ  ๋ฏฟ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋‚ด๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

PX๋ณธ๋ถ€๋Š” ์ผํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •๊ณผ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ณผ ๋•Œ What๊ณผ How๋ฅผ ๋™๋“ฑํ•˜๊ฒŒ ์ค‘์š”์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋ชจ๋“  ์—…๋ฌด ๊ณผ์ •์—์„œ CARPS๋ฅผ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ญ์ƒ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์ด ์ตœ์šฐ์„ ์ธ Product๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์˜ค๋Š˜๋„ ๋…ธ๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์ผํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ• CARPS๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ํ•˜๋Š” ์ผ๊ณผ ๋ฌธํ™”

์ด๋ณ‘ํ™”๋‹˜

์ด๋ณ‘ํ™”๋‹˜

๋‹ค์–‘์„ฑ๊ณผ ์ฐฝ์˜์„ฑ์„ ์กด์ค‘ํ•ด ์ฃผ๋Š” ์—ด๋ฆฐ ์กฐ์ง์ด๋ž„๊นŒ์š”. ๊ฐœ๋ฐœ์ž๋กœ์„œ ๊ด€์‹ฌ ์žˆ๋Š” ์ฃผ์ œ์— ์‰ฝ๊ฒŒ ๋‹ค๊ฐ€๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ๊ทธ๋Ÿฐ ์ฐฝ์˜์ ์ธ ๋„์ „์— ๋Œ€ํ•œ ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ์ธํ”„๋ผ๋ฅผ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์„œ, ํ•ญ์ƒ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฒƒ์„ ๋Š๋ผ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์ด ์ž˜ ๊ฐ–์ถฐ์ ธ ์žˆ์–ด์š”. ์ด๋Ÿฐ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ๋„์ „๋“ค์ด ํ•˜๋‚˜ ๋‘˜ ๋ชจ์—ฌ์„œ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋ฅผ ์ƒˆ๋กญ๊ณ  ํ˜์‹ ์ ์œผ๋กœ ๊ฐœ์„ ํ•˜๊ณ  ๋ฐœ์ „์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฒƒ ์•„๋‹๊นŒ์š”.

๋ฐ•๋‹คํฌ๋‹˜

๋ฐ•๋‹คํฌ๋‹˜

PX๋ณธ๋ถ€๋Š” ์ƒํ–ฅ์‹์œผ๋กœ ์˜๊ฒฌ์„ ๋‚ด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ž์œ ๋กœ์šด ์กฐ์ง์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ด€์‹ฌ ์žˆ๋Š” ์—…๋ฌด๋‚˜ ์˜๊ฒฌ์ด ์žˆ์œผ๋ฉด ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๋“ค์–ด ์ฃผ๋Š” ๋ถ„์œ„๊ธฐ์ฃ . ์ƒํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ผ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์„ ๋ฐ˜์˜ํ•  ์ˆ˜๋Š” ์—†์–ด๋„, ๋‚˜์˜จ ์˜๊ฒฌ๋“ค์€ ์ถฉ๋ถ„ํžˆ ๋…ผ์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ๋ถ„์œ„๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ €๋„ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ์˜๊ฒฌ์„ ๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๊ณ , ๊ทธ๋กœ ์ธํ•ด ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋งŒ๋“  ์„œ๋น„์Šค์™€ ํ•จ๊ป˜ ๋ฐœ์ „ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์žฅํ˜œํ™”๋‹˜

์žฅํ˜œํ™”๋‹˜

PX๋ณธ๋ถ€๋Š” ์„œ๋กœ๋ฅผ ์ž˜ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ง๊ตฐ์ด ๋ชจ์—ฌ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ผํ•˜๋ฉด์„œ ์˜๊ฒฌ์„ ๋‚˜๋ˆ„๋Š” ๋ฐ์— ๋ง‰ํž˜์ด ์—†์–ด์š”. โ€˜์• ์ž์ผโ€™์„ ํ†ตํ•ด ์—…๋ฌด์— ๋Œ€ํ•œ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์ด ๋นจ๋ผ ์†๋„๋Š” ๋ฌผ๋ก ์ด๊ฑฐ๋‹ˆ์™€ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต์ด ์œ ์—ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ฑ…์ž„๊ฐ๊ณผ ์ฃผ์ธ์˜์‹์„ ๊ฐ–๊ณ  ์—…๋ฌด๋ฅผ ๋Œ€ํ•˜๋‹ˆ ํ˜‘์—… ํˆด ์—ญ์‹œ ํ™œ๋ฐœํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉ๋˜๊ณ  ์žˆ์ฃ . ์ผํ•˜๋‹ค ๋ง‰ํžˆ๋ฉด โ€˜Wikiโ€™ ๊ฒ€์ƒ‰์€ ํ•„์ˆ˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค!

์žฅ์šฉํฌ๋‹˜

์žฅ์šฉํฌ๋‹˜

๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ๊นŠ์€ ์ „๋ฌธ์ง€์‹์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋™๋ฃŒ๋“ค์ด ์ฐธ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์šธ ๊ฒƒ ๊ฐ™์€ ์ด์Šˆ๋„ ๋™๋ฃŒ๋“ค์—๊ฒŒ ๋ฌผ์–ด๋ณด๋ฉด ๊ธˆ์„ธ ํ•ด๊ฒฐ๋  ๋•Œ๊ฐ€ ๋งŽ์ฃ . ์ž‘์€ ์•„์ด๋””์–ด์ผ์ง€๋ผ๋„ ํ•จ๊ป˜ ์‚ด์„ ๋ถ™์ด๊ณ  ๋ณด์™„ํ•˜์—ฌ ์™„์„ฑ๋„ ์žˆ๋Š” ์ œํ’ˆ์„ ๊ตฌํ˜„ํ•ด ๋‚ด๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ๊ณ ์˜ ๋™๋ฃŒ๋“ค๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ์ผํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์— ํฐ ์ž๋ถ€์‹ฌ์„ ๋Š๋‚€๋‹ต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด์ฐฌ๋ฏธ๋‹˜

์ด์ฐฌ๋ฏธ๋‹˜

๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ด€์ ์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค์— ๋ฌด์—‡์ด ํ•„์š”ํ•œ์ง€, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ์ข€ ๋” ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ณ  ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฌ์šด ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„์ง€ ์ค‘์ ์„ ๋‘๊ณ  ์ผํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. '์Šค๋งˆ์ผํด๋Ÿฝ ํšŒ์›์—๊ฒŒ ๊ฐ€์žฅ ํ•„์š”ํ•œ ํ˜œํƒ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ?', '์šฐ๋ฆฌ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด ๊ฒช๊ณ  ์žˆ์„ ๋ถˆํŽธํ•จ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ?' ๋“ฑ์˜ ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์งˆ๋ฌธ๋“ค๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ๋”์šฑ ์™„์„ฑ๋„ ์žˆ๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š”๋ฐ ์—ด์‹ฌ์ธ ๋ฉ‹์ง„ ๋™๋ฃŒ๋“ค์ด ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค!

์ด๊ฒฝ์ค€๋‹˜

์ด๊ฒฝ์ค€๋‹˜

์ €๋Š” ์ข‹์€ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋‚ด๋Š” ๊ฒƒ์—๋งŒ ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์„œ PX๋ณธ๋ถ€์—์„œ ์ผํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ฆ๊ฒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚˜์•„๊ฐ€ ์ €๋งˆ๋‹ค ๋งก์€ ๋ถ„์•ผ์—์„œ ์ฑ…์ž„์„ ๋‹คํ•˜๋ฉด์„œ๋„ ์„œ๋กœ๋ฅผ ์œ„ํ•˜๋Š” ๋™๋ฃŒ๋“ค์„ ๋ณด๋ฉฐ ์ € ์Šค์Šค๋กœ ๋งŽ์ด ๋ฐฐ์šฐ๊ณ  ์„ฑ์žฅํ•จ์„ ๋Š๋‚๋‹ˆ๋‹ค. ์ € ๋˜ํ•œ ๋ณด๋‹ค ๋‚˜์€ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ๋™๋ฃŒ๋“ค์˜ ๋ฐœ์ „์„ ์œ„ํ•ด ๋Š˜ ์˜๊ฐ์„ ๋‚˜๋ˆ„๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ด ๋˜๊ณ ์ž ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์†๊ธฐ์„ฑ๋‹˜

์†๊ธฐ์„ฑ๋‹˜

์„ ๋ฐฐ, ํ›„๋ฐฐ ์ง๊ธ‰์˜ ์ƒํ•˜๋ฅผ ๋‚˜๋ˆ„๊ธฐ๋ณด๋‹จ ๊ฐ™์ด ์ผํ•˜๋Š” ๋™๋ฃŒ๋กœ์„œ ๊ฐœ์ธ์˜ ๋Šฅ๋ ฅ๋งŒ์ด ์•„๋‹Œ ํ˜‘์—…์„ ํ†ตํ•ด ์—…๋ฌด ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ด๋ค„๋‚ด๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ˆ„๊ฐ€ ์‹œํ‚ค์ง€ ์•Š์•„๋„ ๊ฐœ์„ ์ ์„ ์ฐพ๊ณ  ๋ฌธ์ œ์ ๋งŒ ์ œ์‹œํ•˜๊ธฐ๋ณด๋‹จ ํ”„๋กœ์ฒ˜๋Ÿผ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ์ฐพ์œผ๋ ค ๋…ธ๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€์„œ์žฅ ์—ญ์‹œ ์‹ค๋ฌด์— ์ฐธ์—ฌํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด ์—…๋ฌด์— ๋Œ€ํ•œ ์ดํ•ด๋„๊ฐ€ ๋†’๊ณ  ์ถ”์ง„๋ ฅ์ด ๋น ๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.

๊น€๋™์—ฐ๋‹˜

๊น€๋™์—ฐ๋‹˜

์ผํ•˜๋ฉด์„œ ๊ทธ์ € ์—ด์‹ฌํžˆ ์ œํ’ˆ์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹Œ, ๊ณ ๊ฐ์ด ์ข‹์•„ํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ๋ช…์„ ๊ฐ–๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์–ด์š”. PX๋ณธ๋ถ€๋Š” ์ˆ˜์ง์ ์ธ ๋ฆฌ๋”์™€ ๊ตฌ์„ฑ์›์˜ ๊ด€๊ณ„๊ฐ€ ์•„๋‹Œ ์ฃผ์ธ ์˜์‹์„ ๊ฐ–๊ณ  ์ฐธ์—ฌํ•˜์—ฌ ํ•จ๊ป˜ ์ฑ…์ž„์ง€๋Š” ํ‰๋“ฑํ•œ ๋™๋ฃŒ์˜ ๊ด€๊ณ„๊ฐ€ ์šฐ์„ ๋˜๋Š” ๊ตฌ์กฐ์˜ˆ์š”. ๋˜ ๋™๋ฃŒ๋“ค๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์„ ํ•œ ์˜ํ–ฅ๋ ฅ์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ดํ˜œ๋ฆฐ๋‹˜

์ดํ˜œ๋ฆฐ๋‹˜

์‹ ๋ขฐ์™€ ์กด์ค‘์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์ž์œ ๋กญ๊ฒŒ ์˜๊ฒฌ์„ ๊ฐœ์ง„ํ•˜๊ณ  ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ ์˜๊ฒฌ์— ๊ท€๋ฅผ ๊ธฐ์šธ์ด๋ฉฐ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋‚˜๋ˆŒ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์ด์—์š”. โ€œ๊ณ ๋งˆ์›Œ์š”, ๊ฐ์‚ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹คโ€ ๊ฐ™์€ ๊ฐ์ • ํ‘œํ˜„์„ ์•„๋ผ์ง€ ์•Š๊ณ  ๋‚˜๋ˆ ์ฃผ๋Š” ๋ถ„์œ„๊ธฐ์ฃ . ํž˜๋“ค ๋•Œ ์ด์•ผ๊ธฐ ๋“ค์–ด์ฃผ๋ฉฐ ํ† ๋‹ฅํ† ๋‹ฅํ•ด์ฃผ๋Š” ๋™๋ฃŒ๋“ค์ด ์žˆ์–ด ํž˜๋‚ด์„œ ์ผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”.